Rückgaberecht
Rückgaberecht für Dienstleistungen
Geltungsbereich: Dieses Rückgaberecht gilt für alle Dienstleistungen, die unter ENDLEZZ angeboten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Webdesign, Grafikdesign, Sucmaschinenoptimierung (SEO), Google Ads-Management und E-Commerce-Verwaltung.
Rücktrittsrecht: Aufgrund der Natur unserer Dienstleistungen, die speziell auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind, können diese nicht "zurückgegeben" werden, sobald die Arbeit begonnen hat. Allerdings verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Anpassung oder Stornierung der Dienstleistung erfordern.
Stornierung vor Projektbeginn: Kunden haben das Recht, einen Auftrag zu stornieren, bevor mit der eigentlichen Dienstleistung begonnen wurde. In diesem Fall erstatten wir jegliche im Voraus geleisteten Zahlungen abzüglich einer Stornierungsgebühr von 20 % des Gesamtauftragswerts, um die bis dahin angefallenen Verwaltungs- und Planungskosten zu decken.
Anpassungen nach Projektbeginn: Wenn nach Beginn der Arbeiten Anpassungen erforderlich sind, bemühen wir uns, diese Änderungen im Rahmen des ursprünglichen Budgets und Zeitplans zu berücksichtigen. Sollten zusätzliche Kosten entstehen, werden diese vorab mit dem Kunden abgesprochen und vereinbart.
Stornierung nach Projektbeginn:
Eine Stornierung nach Beginn der Arbeit ist nur in Ausnahmefällen und nach einer eingehenden Besprechung zwischen
ENDLEZZ und dem Kunden möglich. In solchen Fällen wird eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem bereits geleisteten Arbeitsumfang und den bis dahin entstandenen Kosten berechnet. Jegliche nicht erstattungsfähige Drittanbietergebühren oder Auslagen, die bereits entstanden sind, werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Reklamationen und Unzufriedenheit: Wir verpflichten uns zu höchster Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit der gelieferten Arbeit unzufrieden sein, bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung. Wir werden dann eine Überprüfung durchführen und nach Möglichkeit die erforderlichen Anpassungen vornehmen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Schlussbestimmungen: Dieses Rückgaberecht kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Webseite einsehbar. Durch die Beauftragung unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesem Rückgaberecht zu und akzeptieren dessen Bedingungen.
Für spezifische Fragen oder Klarstellungen zu unserem Rückgaberecht kontaktieren Sie uns bitte direkt.